Jentはチャットに特化した企業であり、最先端のオペレーションを日々回しております。

そのオペレーションの運用・改善に責任を持つポジションです。

組織マネジメント、オペレーション改善を日々行い、多くのお客様へ少しでも良い体験を与えられるよう日々試行錯誤いただきます。

■具体的には...
- お客様とのチャット対応、電話対応
- 日々のKPIの策定・管理・分析
- 組織マネジメント(評価制度・1on1等)
- オペレーション改善・システム改善
- オペレーションの履行

■他には...
- 採用計画立案・実行
- 実際のお客様対応(最終エスカレ)
- 指向性やスキルに応じて、組織マネジメントも積極的におまかせします